Uma luz no painel, um barulho diferente ou um orçamento difícil de entender? A Sara, assistente de IA da Autela, ajuda você a interpretar os sinais e a preparar as perguntas certas para a oficina.
Segunda opinião completa para o seu caso.
Orientação independente, em uma conversa no WhatsApp.
Você vai ao WhatsApp para concluir a compra.
Entenda como a Autela funcionaA Sara não vende peças, não trabalha para oficinas e não recebe comissão por conserto.
Esse foi seu diagnóstico gratuito.
Trecho de uma conversa real, apresentado no visual da Autela. Este exemplo mostra a triagem inicial gratuita. Veja o que muda na análise completa.
Você descreve o que percebeu. A Sara ajuda a organizar a dúvida e o próximo passo.
Entenda o que observar quando surge uma luz, um ruído ou uma mudança no comportamento do carro.
Veja como a Autela ajuda ↗Leve o contexto à conversa e descubra quais justificativas pedir antes de autorizar peças e serviços.
Veja como a Autela ajuda ↗Saiba quais sinais merecem atenção e quando é necessária uma avaliação presencial.
Veja como a Autela ajuda ↗Conheça as opções de acompanhamento para manter as dúvidas e o histórico do carro organizados.
Veja como a Autela ajuda ↗
A Autela é um serviço brasileiro de orientação automotiva pelo WhatsApp. Foi criada para diminuir a distância entre quem entende de mecânica e quem precisa tomar uma decisão sobre o próprio carro.
Quem conversa com você é a Sara, nossa assistente de inteligência artificial. Ela considera os sintomas, o contexto do veículo e as informações que você envia para explicar causas prováveis, sinais de gravidade e próximos passos.
Você pode falar do seu jeito, por texto, áudio ou foto. A Sara pede os detalhes que faltam e ajuda a levar uma conversa mais clara à oficina.
Envie o sintoma por texto, áudio ou foto. Se tiver um orçamento, ele também pode entrar na conversa.
Modelo, ano, quando começou e em que situação acontece. Você não precisa saber o nome da peça.
A orientação considera o que você enviou e indica o que pode estar acontecendo e o que precisa ser confirmado.
Na análise completa, você recebe perguntas para conferir a explicação e decidir com mais informação.
Você paga pela análise. A Sara não recebe mais se a oficina sugerir uma troca a mais. A orientação parte do que você informa sobre o carro, com clareza sobre o que ainda precisa ser confirmado presencialmente.
Por que conferir os serviços? Veja um caso publicado pelo TJDFT ↗Um serviço que não foi feito. Um reparo que não foi autorizado. Uma troca de pneu que virou uma cobrança de milhares de reais. Veja por que vale perguntar antes de pagar.
Um cliente relatou pagamentos por cerca de cinco meses. Ao levar o carro a outra oficina, disse ter descoberto que o serviço cobrado não havia sido executado. O caso foi registrado para investigação.
Ler a reportagemO caso incluiu a imposição de serviços não autorizados. O TJDFT manteve a decisão de devolver em dobro os valores cobrados indevidamente, totalizando R$ 35 mil.
Ler a publicação do tribunalA reportagem descreve clientes atraídos para serviços simples e pressionados a aprovar reparos desnecessários. A maioria das vítimas era idosa.
Ler a reportagemAs fontes documentam situações externas à Autela reportadas pela imprensa ou órgãos públicos. Não são depoimentos de clientes nem garantia de resultado. Cada caso é apresentado conforme noticiado.
Você pode chegar à oficina com perguntas prontas, antes de ter uma conta para contestar.
Ver a análise de R$ 27,00O exemplo acima mostra uma triagem gratuita. Veja a diferença para o atendimento pago.
Um primeiro contato com a Sara para contar o sintoma e receber uma orientação inicial.
Uma análise do caso informado, com mais contexto para entender o problema e conversar sobre o conserto.
A Sara orienta com base nas informações enviadas. Ela pode errar e não realiza inspeções ou testes no carro. Quando é preciso confirmar presencialmente, essa avaliação faz parte do próximo passo.
A Sara considera o que você conta, os sintomas e o contexto do carro. Você recebe uma leitura do que pode estar acontecendo e do que ainda precisa ser confirmado.
Entenda os sinais que pedem cautela e quando é necessária uma avaliação presencial. A orientação sobre uso do carro depende das informações disponíveis.
Saiba o que pedir sobre testes, medições e inspeções antes de concluir que uma peça precisa ser trocada.
Perguntas para entender o orçamento e conversar com o mecânico antes de autorizar o serviço.
Do botão à análise, veja como funciona.
Toque no botão e envie a mensagem pronta no WhatsApp, com o nome da análise e o valor.
Siga as instruções para comprar a análise por R$ 27,00. O pagamento é único.
Após a confirmação, siga as orientações para enviar os sintomas e começar com a Sara.
Os planos são contratações separadas da análise avulsa, para quem quer acompanhamento recorrente.
As assinaturas têm renovação automática. Você pode solicitar o cancelamento da renovação pelo suporte. A cota mensal não acumula; pacotes adicionais são cobrados à parte. Consulte as condições dos planos. A análise avulsa de R$ 27,00 não ativa nenhuma assinatura.
Preço, atendimento e responsabilidade precisam estar claros antes da sua decisão.
A análise avulsa custa R$ 27,00, em pagamento único. Planos mensais e anuais têm condições próprias e só começam com uma contratação separada.
Rever preços e opçõesRisco zero: se a orientação da Sara não trouxer um próximo passo seguro e compreensível para o seu carro, devolvemos seus R$ 27,00 via Pix. Sem burocracia.
Conhecer a garantiaDúvidas sobre a compra, acesso ao atendimento ou renovação podem ser encaminhadas ao WhatsApp de suporte da Autela.
Falar com o suporteAs informações do veículo, mídias e dados de cadastro são tratados conforme a política de privacidade. Solicitações sobre seus dados podem ser feitas pelo canal de suporte.
Ler a política de privacidadeA Autela é operada pela empresa indicada ao lado. A Sara é a assistente virtual do serviço, apresentada como IA desde o início da conversa.
Sobre o atendimento, a compra e os limites da orientação.
Não. A triagem é uma orientação inicial sobre o sinal informado. A segunda opinião completa é uma contratação de R$ 27,00 e inclui uma análise do caso e perguntas para conferir a explicação na oficina. Os planos de acompanhamento são outra opção, com cobrança recorrente.
Uma segunda opinião completa sobre o caso informado, com causas prováveis, nível de confiança, sinais de gravidade e próximos passos. Você também recebe um roteiro de perguntas para entender o orçamento e conversar com o mecânico antes de autorizar o serviço.
O atendimento acontece pelo WhatsApp. A análise pode exigir mais contexto e confirmação presencial.
Esta análise custa R$ 27,00, em pagamento único. Ela não ativa assinatura nem cobrança recorrente.
Se você quiser acompanhamento contínuo depois, pode conhecer os planos da Autela. A contratação é separada e depende da sua confirmação.
Sim. Temos o compromisso da Garantia de Clareza: se após enviar as informações do seu carro a orientação da Sara não trouxer um próximo passo seguro e compreensível para você decidir, basta nos avisar pelo WhatsApp de suporte. Devolvemos os seus R$ 27,00 via Pix, sem perguntas e sem burocracia.
Você abre o WhatsApp da Autela com uma mensagem pronta para comprar a segunda opinião por R$ 27,00. Envie a mensagem e siga as instruções de pagamento. O clique sozinho não faz nenhuma cobrança.
Sim. Envie a proposta da oficina e explique o que está acontecendo com o carro. A Sara ajuda a organizar as dúvidas e as perguntas para conferir os serviços sugeridos.
A leitura não comprova a intenção de quem fez o orçamento e não garante identificar um golpe ou uma peça desnecessária.
Na conversa, você pode explicar os sintomas por foto, áudio ou texto e informar o contexto do seu veículo. A Sara pode pedir detalhes e organizar uma leitura para o caso apresentado, junto das perguntas para levar à oficina.
A Sara é a assistente de inteligência artificial da Autela. Ela ajuda a interpretar as informações enviadas e pode errar. Inspeções e testes presenciais podem ser necessários para confirmar o problema.
A análise prepara a conversa com o profissional que examina e repara o carro.
A Sara orienta sobre sinais de gravidade com base no que você informa. Quando não há dados suficientes para avaliar o uso à distância, é necessária uma avaliação presencial.
A conversa não é uma autorização para continuar usando um carro com possível falha de segurança.
Não. Conte o que percebeu, quando começou e em que situação acontece. Pode ser por texto, foto ou áudio. A Sara pede os detalhes necessários e explica sem complicar.
Os planos incluem 100 mensagens por mês, sem acumular a cota não utilizada. Mensagens adicionais dependem de uma compra à parte. As assinaturas têm renovação automática, conforme os termos de uso.
Você pode pedir o cancelamento da renovação pelo WhatsApp de suporte. Essas condições não se aplicam à análise avulsa, que é um pagamento único. Leia as condições completas.
Use o WhatsApp de suporte da Autela para dúvidas de acesso, cobrança, cancelamento ou solicitações sobre seus dados. A política de privacidade explica o tratamento das informações.
Leve os sintomas, o contexto e suas dúvidas para a Sara. Receba uma orientação independente e as perguntas certas para conversar com a oficina.
Segunda opinião completa · R$ 27,00 · Pagamento único
Quero minha análise · R$ 27,00Você vai ao WhatsApp para concluir a compra.
Garantia de Clareza: se a análise não te ajudar a entender o caso, devolvemos seus R$ 27,00 via Pix.