Termos e Condições de Uso

1. Definições

• Autela: Marca e plataforma tecnológica operada pela WM PROJECTS TREINAMENTO EM INFORMATICA LTDA, que disponibiliza o assistente de inteligência artificial de triagem automotiva via WhatsApp e site.
• Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o site, utilize o chatbot no WhatsApp ou assine os planos da Autela.
• Triagem Automotiva por IA: Relatório simulado contendo a causa mais provável para o ruído do motor ou a luz do painel enviada pelo Usuário, a média estimada de preço na região e um roteiro sugerido de conversa com a oficina.

2. Natureza Probabilística do Serviço

A análise do motor por áudio e da luz do painel por foto é baseada em cruzamento de dados de inteligência artificial e depende diretamente da qualidade do arquivo enviado (ausência de ruídos de fundo no áudio, foco adequado na imagem). O usuário declara estar ciente de que as sugestões da IA representam apenas estimativas de probabilidade de falhas comuns de desgaste e não um parecer técnico definitivo de engenharia ou mecânica.

3. Limitação de Responsabilidade

A Autela e seus desenvolvedores não serão responsáveis por:

• Qualquer falha mecânica, pane elétrica, acidente de trânsito ou danos materiais decorrentes da decisão do Usuário de continuar utilizando ou dirigindo um veículo com possíveis avarias.
• Custos, termos, qualidade e garantias de serviços prestados por terceiros (oficinas mecânicas, concessionárias ou autopeças) recomendados ou cotados na estimativa. O Usuário é livre e responsável por negociar de forma independente com as oficinas.
• Divergências entre os preços sugeridos no relatório de triagem e os preços reais cobrados pelas oficinas mecânicas da região, uma vez que as cotações dependem de variações de mercado, marcas de peças e taxas locais de mão de obra.

4. Planos, Uso Justo, Cobrança e Cancelamento

A Autela oferece triagens avulsas e planos de assinatura periódicos (como o Plano Cuidado e o Plano Anual):

• Política de Uso Justo (Fair Use): Os planos de assinatura recorrentes (Mensal e Anual) concedem ao Usuário uma cota padrão de até 100 (cem) mensagens enviadas por mês a cada ciclo de faturamento de 30 (trinta) dias. As mensagens não utilizadas no ciclo mensal expiram e não acumulam para os meses subsequentes.
• Mensagens Adicionais: Caso a cota mensal seja atingida antes da renovação do ciclo, o Usuário poderá continuar utilizando o assistente mediante a aquisição de pacotes avulsos de mensagens adicionais (R$ 9,90 por bloco de +100 mensagens), válidas durante o ciclo vigente.
• Faturamento: O processamento do pagamento é realizado de forma segura através de plataformas de pagamento integradas (como AbacatePay ou Pix).
• Renovação Automática: As assinaturas mensais e anuais são renovadas automaticamente a cada ciclo.
• Cancelamento sem burocracia: O usuário pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento através do comando de ajuda no WhatsApp ou pelo link de suporte, sem multas ou taxas adicionais.

5. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

• Os arquivos de áudio do motor, fotos de painéis e dados de quilometragem/modelo de veículo fornecidos são utilizados unicamente para gerar as simulações e treinar de forma anônima nossos modelos de IA.
• Seu número de telefone é utilizado estritamente para envio do relatório de triagem e comunicação de atualizações sobre o seu diagnóstico.
• Você pode requerer a remoção completa do seu histórico e dados de cadastro enviando uma mensagem de exclusão para o nosso canal de suporte.

6. Alterações nos Termos de Uso

Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento pela WM PROJECTS TREINAMENTO EM INFORMATICA LTDA, a fim de refletir mudanças operacionais, novos recursos ou exigências regulamentares. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos.