Termos e Condições de Uso

1. Definições

• Autela: Marca e plataforma tecnológica operada pela WM PROJECTS TREINAMENTO EM INFORMATICA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.058.101/0001-94, que disponibiliza o assistente de inteligência artificial de triagem automotiva via WhatsApp e site.
• Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o site, utilize o chatbot no WhatsApp ou assine os planos da Autela.
• Triagem Automotiva por IA: Relatório simulado contendo a causa mais provável para o problema relatado pelo Usuário, a média estimada de preço na região e um roteiro sugerido de conversa com a oficina.

2. Natureza Probabilística do Serviço

A análise é baseada em cruzamento de dados de inteligência artificial e depende diretamente das informações fornecidas pelo Usuário, por texto ou áudio, e de quão completo é o relato. O usuário declara estar ciente de que as sugestões da IA representam apenas estimativas de probabilidade de falhas comuns de desgaste e não um parecer técnico definitivo de engenharia ou mecânica.

3. Limitação de Responsabilidade

A Autela e seus desenvolvedores não serão responsáveis por:

• Qualquer falha mecânica, pane elétrica, acidente de trânsito ou danos materiais decorrentes da decisão do Usuário de continuar utilizando ou dirigindo um veículo com possíveis avarias.
• Custos, termos, qualidade e garantias de serviços prestados por terceiros (oficinas mecânicas, concessionárias ou autopeças) recomendados ou cotados na estimativa. O Usuário é livre e responsável por negociar de forma independente com as oficinas.
• Divergências entre os preços sugeridos no relatório de triagem e os preços reais cobrados pelas oficinas mecânicas da região, uma vez que as cotações dependem de variações de mercado, marcas de peças e taxas locais de mão de obra.

4. Planos, Uso Justo, Cobrança e Cancelamento

A Autela oferece triagens avulsas e planos de assinatura periódicos (Plano Mensal e Plano Anual):

• Política de Uso Justo (Fair Use): Os planos de assinatura recorrentes (Mensal e Anual) concedem ao Usuário uma cota padrão de até 100 (cem) mensagens enviadas por mês a cada ciclo de faturamento de 30 (trinta) dias. As mensagens não utilizadas no ciclo mensal expiram e não acumulam para os meses subsequentes.
• Mensagens Adicionais: Caso a cota mensal seja atingida antes da renovação do ciclo, o Usuário poderá continuar utilizando o assistente mediante a aquisição de pacotes avulsos de mensagens adicionais (R$ 9,90 por bloco de +100 mensagens), válidas durante o ciclo vigente.
• Faturamento: O processamento do pagamento é realizado de forma segura pela Asaas, plataforma de pagamento integrada, por Pix ou cartão de crédito.
• Renovação Automática: As assinaturas pagas no cartão de crédito são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo preço vigente do plano, sem descontos promocionais da primeira contratação. Assinaturas pagas por Pix não são renovadas automaticamente.
• Cancelamento sem burocracia: O usuário pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento através do comando de ajuda no WhatsApp ou pelo link de suporte, sem multas ou taxas adicionais.

5. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

• Os relatos, áudios, imagens e dados de quilometragem/modelo de veículo fornecidos são utilizados unicamente para gerar as simulações e treinar de forma anônima nossos modelos de IA.
• Seu número de telefone é utilizado estritamente para envio do relatório de triagem e comunicação de atualizações sobre o seu diagnóstico.
• Você pode requerer a remoção completa do seu histórico e dados de cadastro enviando uma mensagem de exclusão para o nosso canal de suporte.

6. Alterações nos Termos de Uso

Estes Termos podem ser modificados a qualquer momento pela WM PROJECTS TREINAMENTO EM INFORMATICA LTDA, a fim de refletir mudanças operacionais, novos recursos ou exigências regulamentares. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos.